GeKI verbindet Website‑Wissen, Dokumente und Prozesse zu einem digitalen Assistenten. Als Chat und als VOICE‑KI für den Telefonkanal.
Hinweis: Diese Landingpage dient der Veranschaulichung.
Vorteile für Gemeinden & Städte
Was eine private KI Ihrer Gemeindeverwaltung bringt – konsistent zum Design dieser Landingpage.
Rund um die Uhr erreichbar
24/7 Antworten auf Standardfragen – auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Mitarbeitende entlasten
Weniger repetitive Anfragen, mehr Zeit für komplexe Fälle und persönliche Beratung.
Sprachenvielfalt
Mehrsprachige Auskunft für Bürger:innen – barrierearm und inklusiv.
Telefonie & Support intelligent
VOICE‑KI nimmt Anrufe entgegen, qualifiziert Anliegen und leitet gezielt weiter.
Neue Servicekonzepte
Digitale Erstberatung, proaktive Hinweise, Self‑Service – ohne Medienbruch.
Wissensdatenbank aufbauen
Wissen aus Website, Intranet/SharePoint, Formularen & Prozessen zentral nutzbar machen.
Medienbrüche vermeiden
Von Chat/Telefon bis Fachbereich: konsistente Antworten und klare Übergaben.
So unterstützt GeKI Ihre Kommune
Chat-Assistent für Ihre Website
Beantwortet Bürgeranfragen automatisch auf Ihrer Website – rund um die Uhr. Reduziert Routineanfragen, entlastet die Hotline und macht kommunale Dienstleistungen jederzeit zugänglich. Mehrsprachig, barrierefrei und immer aktuell.
Voice-KI für den Telefonservice
Intelligente Anrufannahme mit natürlicher Sprachverarbeitung. Qualifiziert Anliegen vor, leitet gezielt weiter und senkt Call-Center-Kosten erheblich. Mit Gesprächszusammenfassung für Ihre Mitarbeitenden – damit jeder Anruf optimal vorbereitet ist.
KI-Assistent für interne Prozesse
Durchsucht Ihr Intranet, SharePoint und Dokumentenarchive blitzschnell. Unterstützt Mitarbeitende bei der Recherche, beschleunigt die Informationssuche und macht Verwaltungswissen sofort verfügbar. Spart Zeit und reduziert Rückfragen.
Was GeKI besonders macht
GeKI ist für kommunale Anforderungen gebaut: verständliche Antworten, zentrale Steuerung und ein gemeinsames Wissensfundament für Chat und Telefon (VOICE).
Verständliche Antworten statt Amtsdeutsch
Bürger:innen formulieren frei – GeKI antwortet klar, kontextbezogen und nachvollziehbar auf Basis Ihrer kommunalen Informationen (Website, Dokumente, Prozesse).
Flexible Informationssteuerung
Aktuelle Meldungen, Korrekturen oder zeitlich befristete Hinweise können gezielt eingesteuert werden – ohne dass Ihre IT dafür mehrere Systeme anfassen muss.
Barrierearme Kommunikation
Chat und VOICE unterstützen barrierearme Dialoge: klare Gesprächsführung, verständliche Sprache und (je nach Kanal) Sprach-Ein/-Ausgabe – damit Informationen für mehr Menschen zugänglich werden.
Analytics & Themen-Insights
Erkennen Sie, welche Themen Ihre Bürger:innen wirklich beschäftigen: häufige Fragen, Suchpfade, Abbrüche und Hotspots – als Grundlage für Service-Verbesserungen.
Qualitätskontrolle & kontinuierliche Optimierung
Monitoring, Feedback-Schleifen und gezielte Nachsteuerung helfen dabei, Antwortqualität und Dialoge laufend zu verbessern – ohne dass der Betrieb zur Dauerbaustelle wird.
Ein Plattform-Fundament für Chat & Voice
Chat-Bot und Voice-Bot greifen auf dieselbe Wissensbasis zu. Neue Inhalte oder Verbesserungen wirken damit auf beiden Kanälen – zentral steuerbar.
VOICE‑KI für den telefonischen Bürgerservice
Was VOICE‑KI konkret übernimmt
- 24/7 Annahme – weniger Warteschleifen
- Vorqualifizierung: Anliegen, Dringlichkeit, Standort, benötigte Unterlagen
- Routing an Fachbereiche / Terminvorbereitung
- Zusammenfassung für Mitarbeitende (schneller Fall‑Einstieg)
Mehrsprachigkeit & Barrierefreiheit
Gerade im DACH‑Raum sind Mehrsprachigkeit und verständliche Kommunikation entscheidend.
- Erkennung/Wechsel der Sprache während des Gesprächs
- Übersetzung in Verwaltungssprache + Gesprächszusammenfassung
- Einfache Sprache & klare Dialogführung (barrierearm)
Konkrete Use‑Cases (Auswahl)
Beispiele, wie GeKI in der Praxis unterstützen kann – von Bürgeranliegen bis interner Verwaltung.
Architektur: private KI, kontrollierte Daten
GeKI wird über mehrere Kanäle genutzt (Web, Telefon, MS Teams, Office 365, Mobile) und verbindet ein KI‑Backend mit Ihren Datenquellen – nachvollziehbar, berechtigungsbasiert und datenschutzfreundlich.
4 Schritte: So gelingt die Umsetzung
Analyse
Detaillierte Bestandsaufnahme Ihrer Prozesse. Gemeinsam identifizieren wir zeitintensive, fehleranfällige und repetitive Abläufe – dort entsteht der größte KI‑Mehrwert.
Workshop
Vor‑Ort‑Workshop: Anwendungsszenarien entwickeln, Potenziale bewerten und Handlungsfelder festlegen. Bestandteil: Datenschutz‑Folgenabschätzung (DSGVO/nDSG).
Umsetzung
Individuelle KI‑Module entwickeln und integrieren. Direkte Anbindung an Systeme/Prozesse – ohne Parallelstrukturen.
Verankerung
Schulungen & Begleitung im Betrieb. Wir sorgen dafür, dass Wissen und Nutzung nachhaltig im Team ankommen.
DSGVO-konform
Datenschutzfreundliches Vorgehen (DSGVO/nDSG) inkl. Rollen/Berechtigungen, Löschkonzept und Datenschutz-Folgenabschätzung im Workshop.
Open Source
Optionaler Open-Source-Betrieb (z.B. AGPLv3) – in der Cloud oder im eigenen Rechenzentrum und unabhängig von einzelnen LLM-Anbietern betreibbar.
Made in Germany
Entwickelt nach hohen Qualitätsstandards – mit Fokus auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und nachvollziehbaren Prozessen für den öffentlichen Sektor.
ISO-27001-zertifizierte Infrastruktur
Betrieb auf ISO-27001-zertifizierter Infrastruktur ist optional möglich (z.B. über Hosting-Partner) – abhängig vom gewählten Betriebsmodell.
Hinweis: Konkrete Zertifizierungen/Deployment-Optionen sind vom gewählten Betriebsmodell und ggf. Hosting-Partnern abhängig.
Vorteile, Sicherheit & Einfachheit
Welche konkreten Vorteile bringt GeKI unserer Kommune?›
Ist GeKI DSGVO-konform und sicher?›
Wie einfach ist die Implementierung?›
Was unterscheidet GeKI von ChatGPT & Co.?›
Wie schnell sehen wir erste Erfolge?›
Brauchen unsere Mitarbeitenden spezielle IT-Kenntnisse?›
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns gemeinsam identifizieren, welche Prozesse in Ihrer Kommune am meisten profitieren – und wie Chat & VOICE‑KI datenschutzkonform eingeführt werden.